Privaatheidsbeleid

1. Wie ons is

MealMesh is ’n platform wat buurtkombuise verbind met kliënte wat maaltye bestel. Hierdie Privaatheidsbeleid verduidelik hoe ons persoonlike inligting versamel, gebruik en beskerm kragtens Suid-Afrika se Wet op die Beskerming van Persoonlike Inligting (POPIA), met regte-taal wat ook deur die GDPR ingelig is. Die inligtingsbeampte en datakontak is info@mealmesh.co.za.

2. Watter data ons versamel

Rekeningdata: naam, e-posadres, telefoonnommer (opsioneel) en voorkeurtaal. Bestellingsdata: maaltye bestel, hoeveelhede, bedrae, vervullingstipe (afhaal of aflewering), afleweringsadres wanneer verskaf, en bestellingstatus. Betaalbewys (POP): lêers wat jy oplaai om betaling aan ’n kombuis te toon. Kombuisbedryfsdata gekoppel aan jou bestellings: spyskaarte, afhaalplekke en afleweringsinstellings. Tegniese data: ’n sessiekoekie vir aanmelding, en beperkte IP-adresse vir tempo-beperking en misbruikvoorkoming. Ons stuur ook transaksionele e-posse (bestellingbevestiging, afhaalherinneringe, POP-afkeuring, afhaalpuntveranderings en wagwoordterugstelling) en kan verwante kennisgewinglogboeke hou.

3. Waarom ons jou data verwerk

Ons verwerk persoonlike inligting om jou rekening te skep en te bestuur, maaltydbestellings te vervul, betaalbewyse tussen jou en kombuise op te spoor, diens-e-posse en herinneringe te stuur, kombuis- en kliëntgereedskap te bedryf, misbruik te voorkom (insluitend tempo-beperkings), en wettige en boekhoudingsbehoeftes na te kom. Verwerking is nodig om die MealMesh-diens te lewer wat jy versoek.

4. Wie jou data verwerk

MealMesh (bedryf deur MealMesh / die platformoperateur) verwerk jou data om die diens te bedryf. Kombuise sien die bestelling- en kliëntbesonderhede wat nodig is om maaltye te vervul en betaalbewyse vir hul eie kliënte te verifieer. E-pos word via Resend gestuur. Opgelaaide lêers (soos POP-dokumente) word in MinIO-objekberging gestoor. Die toepassing word op die operateur se VPS aangebied. Ons verkoop nie jou persoonlike inligting nie.

5. Hoe lank ons data hou

Rekeningdata word gehou totdat jy jou rekening skrap (of dit andersins gesluit word). Wanneer jy jou rekening skrap, verwyder of anonimiseer ons jou persoonlike identifiseerders. Bestellingsrekords en betaalbewyslêers kan in geanonimiseerde of kombuisgerigte vorm behou word vir kombuisboekhouding en geskilhantering. Kennisgewinglogboeke kan bedryfsgeskiedenis behou met persoonlike kontakbesonderhede verwyder waar moontlik.

6. Jou regte

Kragtens POPIA (en in GDPR-ingeligte terme) mag jy toegang tot jou persoonlike inligting versoek, onakkurate data laat regstel, jou rekening skrap (selfdiens in jou profiel, onderworpe aan kombuiseienaarbeperkings), en beswaar maak teen sekere verwerking waar van toepassing. Jy mag ’n klag by die Inligtingsreguleerder (Suid-Afrika) indien. Om regte uit te oefen of vrae te vra, kontak info@mealmesh.co.za.

7. Koekies en soortgelyke tegnologie

Ons gebruik ’n sessiekoekie wat nodig is om jou aangemeld te hou, en ons stoor jou taalvoorkeur sodat die werf Afrikaans of Engels kan wys. Met jou toestemming (Aanvaar op die koekiebanner) gebruik ons ook Google Analytics 4-koekies om te verstaan hoe die werf gebruik word en MealMesh te verbeter. Jy mag ontledingskoekies Weier; noodsaaklike sessie- en taalvoorkeure werk steeds. Ons gebruik nie advertensiekoekies nie.

8. Geen verkoop van persoonlike inligting nie

Ons verkoop nie persoonlike inligting nie. Ons deel data slegs soos hierbo beskryf om MealMesh te bedryf, bestellings met kombuise te vervul, en noodsaaklike diensverskaffers (e-pos, lêerberging, gasheerdiens) te gebruik.

9. Kontak

Vir privaatheidsvrae, toegangs- of regstellingsversoeke, of klagtes oor persoonlike inligting, kontak die inligtingsbeampte by die e-pos hieronder.

info@mealmesh.co.za

9A. Klagtefoto's en gesondheidsinligting

Wanneer jy 'n klagte indien (byvoorbeeld oor 'n defektiewe maaltyd, allergeenkwessie, of siekte), kan ons spesiale persoonlike inligting versamel insluitend foto's van die kos en verpakking, en gesondheid- of allergie-inligting. Onder POPIA word dit geklassifiseer as spesiale persoonlike inligting. Ons gebruik dit slegs om jou klagte te ondersoek en op te los, deel dit slegs met die Kombuis en die relevante owerhede soos nodig (soos die munisipale omgewingsgesondheidskantoor), en hou dit slegs so lank as nodig om die saak te hanteer en aan ons boekhoudingsverpligtings te voldoen. Ons verkoop dit nie en gebruik dit nie vir bemarking nie.